Эргономические требования к автоматизированным рабочим местам

Автоматизированные  рабочие места классифицируют  в  зависимости  от основных функции, выполняемых человеком-оператором в системе человек - машина. При этом выделяют следующие типы рабочих мест:

-  рабочее  место  оперативного  управления,  предназначенное  для решения задач управления, выдачи команд, распоряжений и т.д.; -  информационно-справочное рабочее место, используемое для запроса

и получения справок о состоянии системы в целом или ее отдельных звеньев, а  также  для  формирования,  передачи  и  приема  символьной  или  графической информации; -  рабочее  место  ручного ввода информации, предназначенное для оперативного ввода символьной или графической информации; -  рабочее  место  функционально-технологического  контроля используемое  для  оперативного  функционального  контроля  исправности технических средств и каналов связи; -  рабочее  место  оператора ( пользователя-программиста)  ЭВМ, служащее  для  связи  оператора  с  вычислительным комплексом,  а  также  для отладки машинных программ; -  комбинированное рабочее место, представляющее собой рабочее место смешанного типа,  на  котором  совмещены функции, характерные для других типов автоматизированных рабочих мест; -  рабочее  место  управления  подвижным  объектом (самолетом,электровозом и т.д.).

Организация и конструкция автоматизированного рабочего места человека-оператора  должны  обеспечивать  возможность  быстрого  и  безошибочного восприятия информации, создание удобства пользования органами управления, комфортных  условий  для  эксплуатации  оборудования,  его  технического обслуживания и ремонта.

При  конструировании  рабочего  места  рекомендуется  применять модульный  принцип,  при  котором  для  типовых  рабочих  мест используется  единая  базовая  конструкция,  предусматривающая возможность  дополнительных  технических  средств  и  размещение  их  на рабочем месте с учетом выполняемых оператором функций. Размещение  технических  средств (дисплеев,  пультов  ввода  данных  и документирования,  аппаратуры  связи  и  т.д.)  должно  создавать  необходимые условия  для  выполнения  простых  функций  левой  рукой  с  целью  снижения нагрузок на правую руку (при работе  на  пультах, ведении  записей,  работе  с картой и т.д.).

Основным  функциональным  элементом автоматизированного  рабочего места человека-оператора является пульт управления, на котором размещаются средства отображения информации и органы управления. При его конструировании необходимо учитывать следующие требования-

-  поверхность  пультов  управления  должна  иметь  покрытие, обладающее  свойством  диффузного  или направленно-рассеянного  отражения

светового потока в целях предотвращения бликов в поле зрения оператора;

-  пульты  управления для  работы  в  положении " сидя"  должны  иметь пространство  для ног оператора с размерами (не  менее),  мм:  высота – 600, глубина на уровне колен – 400 и на уровне пола – 600, ширина – 500;

-  высота пультов при работе в положении "сидя" не должна превышать 1100  мм  от  пола  для  обеспечения  возможности  обзора  поверх  пультов управления;

-  на  панелях  пультов  управления  не  должно  быть  элементов, затрудняющих  работу  оператора ( выступов,  углублений,  разноплоскостных  панелей,  выступающих  элементов  крепежа  и  т.п.)  и  не  оправданных функциональным назначением пульта;

-  при  необходимости  пульты  управления  должны  оборудоваться  выдвижными ящиками для хранения документации, а также досками для ведения записей и размещения дополнительных переносных приборов;

-  при  работе  оператора  в  положении  сидя  средства  отображения информации и органы управления, размещающиеся в пределах 700-1500 мм от уровня  пола,  должны  располагаться  на  фронтальной  панели,  а  в  случае  их значительного количества - на трапециевидной, многогранной или полукруглой панелях.  Диаметр  полукруглой  и  многогранной  панелей  при  этом должен быть не менее 1200 мм;

Оптимальная  зона  моторного  поля (для  размещения  очень  часто используемых и наиболее важных органов управления (ОУ)); 2 - зона легкой досягаемости (для размещения часто используемых ОУ); 3 - зона досягаемости (для размещения редко используемых ОУ).

-  средства  отображения  информации  и  сенсомоторные  устройства должны располагаться на панелях пультов

Средства  отображения  информации  на  панелях  пультов  должны располагаться так, чтобы отклонения их лицевых поверхностей от нормальной линии взора человека-оператора не превышало 45° как в вертикальной, так и в горизонтальной плоскостях.

Расположение  средств  отображения  информации  и  сенсомоторных устройств  на  панелях  пульта  должно  осуществляться  с  учетом  следующих основных  факторов:  приоритета,  группировки  в  логические  блоки, взаимосвязей  между  органами  управления  и  средствами  отображения информации и сенсомоторными устройствами.

Приоритет  сенсомоторных  устройств ( или  средств  отображения информации)  определяется  их  назначением  и  ролью  в  функционировании системы.  При  этом  выделяются  следующие  показатели  функционирования располагаемого устройства или средства:

-  частота использования;

-  точность  и  скорость  считывания  показателей ( для  СОИ)  или установки позиций (для СМУ);

-  влияние  ошибки  считывания  или  запаздывания  при  выполнении операций на надежность и безопасность работы системы.

Размещение  индикаторов  и  сенсомоторных  устройств  или  органов управления на панелях пультов управления осуществляется двумя способами: функциональным,  когда  индикаторы  и  органы  управления  группируются  с учетом  совместного  их  использования  при  выполнении  общей  задачи  или относящиеся  к  одному  компоненту  оборудований;  последовательным,  когда расположение определяется последовательностью использования. Допускается использовать сочетание двух этих способов. При  размещении  средств  отображения  информации  и  сенсомоторных устройств (органов управления) учитываются следующие требования: -  важные  и  наиболее  часто  используемые  средства  отображения информации  и  органы  управления  должны  располагаться  в  пределах оптимальной зоны, аварийные - в легко доступных местах, но не в оптимальной зоне, второстепенные и периодически используемые не в оптимальных зонах;   -  компоновка средств отображения  должна  обеспечивать  обзор  и  видимость с рабочего места всех индикаторов, возможность легкого опознания любого из них, объединение индикаторов в последовательно используемые или функциональные  группы,  учет  взаимосвязей  индикаторов  и  органов управления; -  при  наличии  в  группе  шести (и  более)  индикаторов,  они  должны располагаться  двумя  параллельными  вертикальными  или  горизонтальными рядами,  при  этом  расположение  их  пятью-шестью  горизонтальными  и вертикальными рядами не допускается; -  при  наличии  на  панелях  более 25-30 индикаторов  они  должны компоноваться в 2-3 зрительно отличимые группы; -  при  размещении  органов  управления  должна  быть  исключена возможность  их  случайного  переключения,  что  может  быть  обеспечено рациональной компоновкой или устройством специальных фиксаторов; -  для обеспечения различимости однотипных органов управления они должны компоноваться в группы, которые выделяются увеличением интервала между  группами  или  установкой  в  данном  интервале  органов  управления, отличных по виду; функционально  связанные  органы  управления  и  средства  отображения информации  должны  располагаться  вблизи  друг  друга  и  компоноваться функциональными группами, при этом функциональные группы, используемые для  выполнения  наиболее  важных  действий ( сигнализации  или  устранения аварийных  ситуаций),  целесообразно  очерчивать  специальными  линиями шириной 2-3 мм, хорошо контрастирующими с фоном панели; -  сенсомоторные устройства и функционально связанные с ними рядом расположенные  индикаторы  должны  располагаться  так,  чтобы  сами  органы управления или рука при манипуляциях с ними не закрывали индикатора; -  движение  органов  управления  вперед ( т.е.  от  оператора),  вверх, вправо  или  по  ходу  часовой  стрелки (для  поворотных  органов  управления) должно соответствовать увеличению параметра на функционально связанных с ними индикаторах или положению "включено"; -  сенсомоторные  устройства,  которые  требуют  определенной  последовательности действий или которыми манипулируют совместно, должны быть соответствующим образом сгруппированы, чтобы последовательные действия производились в порядке слева направо или сверху вниз; -  при размещении  сенсомоторных устройств преимущественным способом кодирования является пространственное группирование полей клавиатур (клавишей и кнопок) по функциональному признаку,  кодирование  органов управления  цветом  может  приводить  к  излишнему  разнобою  и  пестроте  на пульте; -  для  обеспечения  возможности  быстрого  обнаружения  неправильно набранной информации следует применять кнопки с фиксацией нажатия или с подсветом,  использовать  контрольную ( сигнальную)  строку ( или  поле)  на экране, отображающем набранную информацию; применять результирующую  кнопку (например "Ввод"),  формирующую команду  на исполнение операции (по всей цепочке нажатий), что позволяет проверять правильность нажатий и осуществлять переход от одной операции к другой под зрительным контролем; использовать  хорошо  читаемые,  не  требующие  расшифровки  надписи  на кнопках и панелях; -  при  программном  контроле  ошибочных  действий  оператор  должен получать указание на наличие ошибок при помощи звукового или зрительного сигнала (загорание, мигание сигнальной лампочки или транспаранта); указание на наличие ошибки и ее характер должно также отображаться в контрольной строке или на специальном участке информационного поля.

Рабочее  место  человека-оператора  должно  быть  сконструировано  с учетом обеспечения необходимых условий для технического обслуживания и ремонта  оборудования ( осмотра,  регулировки,  замены  блоков  и  отдельных элементов). Использование испытательных средств, измерительных приборов и инструмента  должно  осуществляться  без  затруднений  и  нарушения  техники безопасности. При этом необходимо обеспечить:

-  свободный доступ к основным узлам проверки;

-  максимальную заменяемость  отдельных  блоков,  исключающую  или сводящую к минимуму их взаимную отладку после замены;

-  возможность  наблюдения  за  работой  функционирующих  элементов оборудования, не подвергая опасности обслуживающий персонал;

-  создание  таких  условий,  при  которых  незакрепленные конструктивные  элементы ( крышки,  смотровые  люки,  панели)  легко обнаруживаются;

-  выбор  размеров  и  ориентации  вентиляционных  отверстий, исключающих  возможность  попадания  в  них  инструмента  при  проведении работ по регулировке или ремонте оборудования;

-  подведение электрического напряжения только к розеткам и гнездам разъемов, а не к штекерам и вилкам;

-  для  определения  неисправностей  отдельных  блоков  необходимо предусматривать контрольные  точки, которые целесообразно группировать в линию (или матрицу) с учетом последовательности проводимых измерений;

-  возможность открывать дверцы и крышки одной рукой и фиксировать их в открытом положении;

-  возможность  правильной  установки  блоков  путем  использования направляющих штифтов и пазов, а также маркировки всех сменных элементов, указывающих на их принадлежность к определенному блоку);

-  возможность четкого различения разъемов и розеток путем их кодирования формой или цветом.

Организация  рабочего  места  должна  обеспечивать  условия  для предупреждения неправильных действий (ошибок) оператора. С этой целью все основные  и  аварийные  органы  управления  должны  легко  опознаваться (зрительно  или  на  ощупь),  между  органами  управления  должно  иметься свободное  пространство,  позволяющее  легко  манипулировать  ими  без   задевания  соседних  органов  управления;  переключение  органов  управления дискретного типа должно сопровождаться хорошо слышным щелчком; органы управления,  случайное  воздействие  на  которые  недопустимо,  должны  иметь специальную защиту, снятие которой требует не менее двух движений.