Как договориться с покупателем о цвете
Покупателей надо любить. Покупатели составляют лучшую часть человечества. Мало того – с некоторых пор в нашей стране и редчайшую его часть. Крайне редко встретишь нынче не пуганного, наивного Покупателя готового на всё, что ему предложат. Покупатель стал разборчив, капризен, привередлив, осторожен и подозрителен, в общем, он стал таким каким и положено быть объекту всеобщей любви и охоты. Однако, в пылу погони за Покупателем не надо забывать, что и он, в свою очередь, может быть изощрен и злонамерен. Загнанный в угол обстоятельствами, он легко превращается из Покупателя в Истца, а из Продавца делает Ответчика. Дабы уменьшить риск подобных ситуаций и увеличить взаимную приязнь Покупателя и Продавца, мы приводим ниже несколько замечаний, относительно того, как следует договариваться о цвете продукции. Мы надеемся, это поможет Продавцу и Покупателю прийти к тому, что их точки зрения относительно цвета не просто совпадут, но станут общей точкой зрения.
Сначала нужно постараться деликатно, но настойчиво разъяснить уважаемому Заказчику следующее:
1. С.Е. Лец заметил: «Все наши частные фикции слагаются в одну общую действительность». Поскольку цвет является ощущением, возникающим в мозгу конкретного человека под воздействием на его глаза видимого излучения , то строго говоря, каждый видит цвет по своему.
2. Воспринимаемый цвет определяется :
А) Характеристиками поверхности наблюдаемого объекта;
Б) Состоянием цветового зрения наблюдателя;
В) Характеристиками освещающего объект света;
Г) Условиями наблюдения (фон, наличие в поле зрения других предметов и т.п.).
Очевидно, что в силу пункта Б), визуальные цветовые оценки всегда в некоторой степени субъективны. Однако, этот субъективизм в оценке цвета многократно возрастает, если в ходе этих оценок не контролировать условий пунктов В) и Г). Поэтому визуальные оценки обязательно должны проводится с использованием так называемых «цветовых кабинетов».
3. Объективная оценка, т.е. «измерение» цвета при помощи приборов, стала возможна благодаря тому, что Международная Комиссия по Освещению (CIE) приняла стандарты соответствующие пунктам Б),В),Г) параграфа 2): стандартного колориметрического наблюдателя; стандартные источники освещения; стандартные оптические геометрии измерения.
4. Известно, что для любого измерительного прибора указывается класс точности, который определяет предельную точность измеряемых с помощью данного прибора значений физической величины. Технически строгое определение значения ЛЮБОЙ физической величины предполагает указание точности с которыми эта величина измерена.
5. С понятием «точности измерений» связано понятие «допуска» (допускаемых отклонений от установленного значения величины). Очевидно, что минимальный допуск всегда должен существовать и он, даже теоретически, не может быть меньше, чем точность измерений используемых приборов. Максимальный же допуск устанавливается из соображений практической целесообразности в каждом конкретном случае.
6. Пункты 4) и 5) в полной мере справедливы и для измерения цвета, поэтому очевидно, что задание цветового эталона без одновременного определения цветового допуска к нему, с технической и экономической точки зрения является некорректным.
7. В отличие от «обычных» физических величин ( веса, длины, температуры и т.п.), значение которых получается непосредственным измерением при помощи прибора, значение цветовых характеристик объектов получают расчетным путем на основе непосредственно измеряемых прибором физических характеристик видимого излучения, отражаемого объектом. В этом расчете, помимо свойств самого объекта, учитываются и свойства нашего зрения и характер освещения. В результате этого расчета, в качестве характеристики цвета получают тройку чисел - цветовые координаты, имеющие смысл только если указано для какого стандартного источника, стандартного наблюдателя и стандартной геометрии измерения они рассчитывались.
8. В силу пункта 7) определение цветового допуска имеет свою специфику. Допуск по цвету определяется не точностью цветоизмерительных приборов, а «порогом цветоразличения» – минимальной величиной цветового различия заметной для среднестатистического наблюдателя. Численное значение величины цветового различия между двумя цветами рассчитывается на основе их цветовых координат по эмпирическим формулам, которых известно очень много.
Загрузка ...